Гарантія та повернення

Інтернет-магазин «Світло Пам’яті» прагне забезпечувати належну якість обслуговування та уважне ставлення до кожного покупця. На цій сторінці наведено загальну інформацію про гарантійні питання, обмін і повернення товарів.

Перевірка товару

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

• відповідність товару замовленій моделі;
• кількість отриманих товарів;
• цілісність упаковки;
• наявність видимих пошкоджень.

Якщо ви виявили пошкодження, нестачу або невідповідність замовлення, зв’яжіться з нами якомога швидше та надайте номер замовлення й опис ситуації. За можливості додайте фотографії товару та упаковки.

Гарантійні умови

Гарантійні зобов’язання застосовуються до товарів, для яких вони передбачені виробником або законодавством. Строк та умови гарантії залежать від конкретного товару й зазначаються в його описі або документації, якщо такі документи надаються.

Гарантійне звернення розглядається з урахуванням характеру несправності, умов експлуатації та вимог чинного законодавства України.

Обмін і повернення товару

Покупець має право звернутися з питанням обміну або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

Можливість і порядок повернення залежать від виду товару, його стану, наявності слідів використання, збереження комплектності та інших обставин, передбачених законодавством.

Для розгляду звернення рекомендуємо:

1. Зв’язатися з магазином за контактами, вказаними на сайті.
2. Повідомити номер замовлення та причину звернення.
3. Надати фото або інші матеріали, якщо вони допоможуть з’ясувати ситуацію.
4. Дочекатися узгодження подальших дій із представником магазину.

Не відправляйте товар назад без попереднього погодження способу та адреси повернення.

Товар неналежної якості

Якщо товар має недоліки або пошкодження, повідомте нас про це та надайте інформацію, яка допоможе розглянути звернення. Ваші права щодо товару неналежної якості визначаються чинним законодавством України.

Важливо

Ця сторінка містить загальні умови та не обмежує права споживача, передбачені законодавством. Остаточний порядок розгляду звернень визначається з урахуванням конкретної ситуації та вимог закону.

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, обміну чи повернення, зверніться до служби підтримки «Світло Пам’яті» через контактні дані на сайті.