Гарантия и возврат

Интернет-магазин «Світло Пам’яті» стремится обеспечивать надлежащее качество обслуживания и внимательное отношение к каждому покупателю. На этой странице приведена общая информация о гарантийных вопросах, обмене и возврате товаров.

Проверка товара

При получении заказа рекомендуем проверить:

• соответствие товара заказанной модели;
• количество полученных товаров;
• целостность упаковки;
• наличие видимых повреждений.

Если вы обнаружили повреждение, недостачу или несоответствие заказа, свяжитесь с нами как можно скорее и укажите номер заказа и описание ситуации. По возможности приложите фотографии товара и упаковки.

Гарантийные условия

Гарантийные обязательства применяются к товарам, для которых они предусмотрены производителем или законодательством. Срок и условия гарантии зависят от конкретного товара и указываются в его описании или документации, если такие документы предоставляются.

Гарантийное обращение рассматривается с учётом характера неисправности, условий эксплуатации и требований действующего законодательства Украины.

Обмен и возврат товара

Покупатель вправе обратиться по вопросу обмена или возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины.

Возможность и порядок возврата зависят от вида товара, его состояния, наличия следов использования, сохранности комплектации и других обстоятельств, предусмотренных законодательством.

Для рассмотрения обращения рекомендуем:

1. Связаться с магазином по контактам, указанным на сайте.
2. Сообщить номер заказа и причину обращения.
3. Предоставить фотографии или другие материалы, если они помогут разобраться в ситуации.
4. Дождаться согласования дальнейших действий с представителем магазина.

Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования способа и адреса возврата.

Товар ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки или повреждения, сообщите нам об этом и предоставьте информацию, которая поможет рассмотреть обращение. Ваши права в отношении товара ненадлежащего качества определяются действующим законодательством Украины.

Важно

Эта страница содержит общие условия и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством. Окончательный порядок рассмотрения обращений определяется с учётом конкретной ситуации и требований закона.

Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену или возврату, обратитесь в службу поддержки «Світло Пам’яті» через контактные данные на сайте.